Часто задаваемые вопросы
Ответы на главные вопросы о школьных и взрослых турах в Казань
Школьные туры
Какие документы нужны от школы для организации тура?
Для заключения договора нам понадобятся: реквизиты школы (ИНН, КПП, юридический адрес), список детей с датами рождения, контактные данные руководителя группы. Мы предоставим все необходимые документы для школьной администрации — договор, программу тура, сведения о туроператоре (РТО-026208).
Можно ли изменить программу тура под наш класс?
Да, по желанию заказчика возможна любая коррекция предложенных программ. Например, для профильных классов (IT, исторических, художественных) мы подберём соответствующие объекты. Свяжитесь с нами — обсудим ваши пожелания.
Сколько сопровождающих взрослых едет бесплатно?
Формула указана в таблице цен каждого тура: например, «10+1» означает 1 бесплатное место на 10 детей, «20+2» — 2 бесплатных места на 20 детей. Дополнительные сопровождающие — 1 400 руб./чел.
Соблюдается ли СанПиН при организации питания?
Да, питание организуется строго с соблюдением санитарных норм. Мы работаем только с проверенными партнёрскими кафе и ресторанами. При необходимости предоставим информацию о местах питания для школьной администрации.
Что делать, если ребёнок заболел в поездке?
Гид-экскурсовод и менеджер компании остаются на связи 24/7. Мы помогаем организовать медицинскую помощь и при необходимости сопроводим ребёнка. Рекомендуем родителям оформлять медицинскую страховку на каждого ребёнка.
Оплата и бронирование
Как забронировать тур и внести предоплату?
Бронирование осуществляется после заключения агентского договора. Для подтверждения брони необходима предоплата — как правило, 30% от общей стоимости. Остаток оплачивается за 14 дней до даты заезда. Свяжитесь с нами удобным способом — менеджер всё объяснит.
Как оплатить тур — наличными или по безналу?
Принимаем оба варианта. Для юридических лиц (школ, организаций) — безналичная оплата по счёту с предоставлением всех закрывающих документов. Для физических лиц — наличные или перевод на карту.
Можно ли отменить тур и вернуть деньги?
Условия отмены прописаны в договоре и зависят от сроков: чем раньше вы уведомите нас, тем меньше удержание. При отмене менее чем за 7 дней — возможны штрафные санкции от отелей и транспортных компаний. Мы всегда стараемся решить вопрос индивидуально.
Какова комиссия для турагентств?
Комиссия для турагентств составляет 10% от стоимости тура. Работаем по агентскому договору. Если вы турагент — свяжитесь с нами, расскажем подробнее об условиях сотрудничества.
Проживание и транспорт
Какое время заселения и выезда из отеля?
Стандартное время заселения — с 14:00, выезд — до 12:00. Раннее заселение или поздний выезд возможны за дополнительную плату (1 000 руб./группа) и при наличии свободных номеров.
Гарантируется ли компактное расселение группы на одном этаже?
Мы стараемся обеспечить компактное расселение (на одном или соседних этажах), однако отели не могут гарантировать это, особенно в высокий сезон. Запрос на компактное расселение мы всегда отправляем при бронировании.
Каким транспортом осуществляется трансфер и экскурсии?
Используем комфортабельные автобусы: 20-местные и 43-местные. Транспорт компании включён в стоимость тура. При необходимости дополнительной работы автобуса (ранний/поздний трансфер) — доплата от 1 800 руб./час.